Обман или ошибка?
За что платить?
«Мы всегда платили по счетчику вовремя, долгов у нас нет. В месяц выходило в среднем 120–150 рублей. Информацию о расходе воды передавали либо через специальное приложение, либо на почте, вписав данные в квитанцию. Вопреки поданным сведениям, в июне пришла платежка за 16 кубов с суммой 831,3 рубля, из них в графе «Начисление» стоит 415,65 рубля, в графе «Перерасчет» еще столько же. То есть при фактическом расходе по счетчику 6–6,5 куба мне приписали еще мифические 10. Откуда взялись такие цифры?» – возмущается жительница пгт Знаменка Любовь Николаевна.
Ей вторит соседка Екатерина Ф., добавляя, что выставленные сверх расхода кубы – не единственная проблема. Вода из крана в июне текла оранжевого цвета, а несколько дней ее вообще не было из-за поломки водопровода.
«Белые вещи постирали в машинке – выкинули. Детей не помыть. Даже умываться в этой жиже было страшно. В ванне остались оранжевые подтеки. Вдобавок выставили непомерные счета, не соответствующие поданным данным. У нас даже денег нет таких платить», – жалуется и знаменец Алексей.
Отметим, что завышенные без причин тарифы получили не все. Некоторым знаменцам пришли нулевые квитанции, хотя переплат в прошлых месяцах у них не было, а водой они пользовались как обычно. «Видать наши кубометры отдали соседям на оплату», – шутят в этих семьях.
«Не виноватые мы»
После обращения в редакцию жителей Орловского района мы связались в МПП ВКХ «Орелводоканал». Как пояснила начальник отдела по работе с населением Наталья Силаева, бывшая управляющая компания, ранее ответственная за водоснабжение в этом районе, – МУП «Орловский теплосервис» – 1 мая передала своих подопечных МУП «Ресурс». Последнее заключило договор на обслуживание с «Водоканалом».
Именно от МПП ВКХ и пришли новые платежные документы. Виноватым, судя по телефонной беседе с его представителями, «Водоканал» себя не считает. Мол, ни старая, ни новая управляющие компании вместе с жителями данные за май и июнь (как и за другие отчетные периоды) им не передали, вот и выставили счет по средним тарифам за два месяца. А увеличение оплаты, видимо, связано с периодом полива огородов.
К слову, в обеих управляющих компаниях заявляют обратное. Данные, дескать, передавали.
За себя и того дядю?
Впрочем, от общения с коммунальщиками яснее ситуация не стала. Зато появились новые вопросы.
Во-первых, на основании чего «Водоканал» взял усредненные данные, например, по пгт Знаменка, если никакие сведения о расходовании воды им якобы не были переданы? Опирались на средние цифры по Орлу, области или по всей Российской Федерации?
Во-вторых, почему тогда одним выставили усредненные счета на оплату, а другим прислали нулевые документы?
И, в-третьих, даже если сейчас и огородный период (напомним, у Любови Николаевны даже с поливом не набежало насчитанных «Водоканалом» 16 кубов), то не все жители Орловского района возделывают свои приусадебные участки. Тогда почему они должны платить за чужие огурцы-помидоры из собственного кармана?
Какая бы из трех организаций, перекладывающих вину друг на друга, не опростоволосилась, страдают простые люди. Пока кто-то забыл, кто-то не доделал, кто-то не уведомил о смене УК, заложниками ситуации оказываются жители Орловского района, в том числе пожилые люди и женщины с детьми, которые будут вынуждены ехать со Знаменки в офис «Водоканала», чтобы добиться справедливости.
Выслушав доводы корреспондента, в МПП ВКХ «Орелводоканал» пообещали сделать перерасчет с учетом всех предоставленных жителями сведений о расходовании воды и совершенной ранее оплаты за этот ресурс.
P.S. «ОВ» будет следить за развитием событий.