Аналитическая справка по результатам рассмотрения обращений граждан в Государственном бюджетном учреждении «Отделение Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР в г. Торезе» за 2021 год
В отделение в 2021 году поступило 69 обращений (67- от граждан, 2- от юридических лиц), 3 граждан обратились письменно, 1 обращение поступило в электронном виде, 65 выяснили свои вопросы устно (6 на личном приеме у руководства отделения, 25 обратились по телефону «Горячая линия», 34 выяснили свои вопросы по телефону «Прямая линия»). В течение 2021 года проведено 16 «Прямых телефонных линий». Граждане обращались за помощью в решении вопросов: - по страховым выплатам – 25; - медико - социальная реабилитация – 23; - обращения по другим вопросам составили 21. За отчетный период нарушений сроков рассмотрения заявлений и обращений граждан не было. Специалисты отделения Фонда в 2021 году приняли участие в 10 выездах выездного «Мобильного социального офиса», на которых предоставлены консультации 38 гражданам: - КСОН «Южный» (г.Торез, ул.Ленина, 305); - КСОН «Объединенный»» (г.Торез, ул.Сиваченко, 9); - КСОН «Северный» (г.Торез, ул.Т.Бирлевой, 80); - Администрация поселка «Пелагеевка»(г.Торез, ул.Молодежная, 10); - Администрация поселка «Рассыпное» (г.Торез, ул.Чекистов, 9). Обращения, поступившие в отделение Фонда, рассмотрены в установленные законом сроки, с соблюдением требований Конституции ДНР, Закона ДНР «Об обращениях граждан». Всем заявителям предоставлены своевременные разъяснения. Кроме личного приема, прием граждан ведется по телефонам «Горячая линия»: 3-11-50, 0713247754 В целях уменьшения количества обращений отделением проводится активная информационно-разъяснительная работа среди населения: http://torez-fssns.mya5.ru Обращения граждан принимаются по электронной почте: torez_fssns@mail.ru