Информация по результатам рассмотрения обращений граждан в отделении Фонда НСП ДНР в г. Торезе за I полугодие 2021 года
В адрес отделения Фонда за I полугодие 2021 года обратились за разъяснениями 49 граждан. 3 граждан обратились письменно (6,5% всех обращений), 1 обращение поступило в электронном виде от юридического лица (2,0 % всех обращений), 45 (91,5% всех обращений) выяснили свои вопросы устно: 5 (11,1 % от обратившихся устно) на личном приеме у руководства отделения, 16 (35,6%) обратились по телефону «Горячая линия». Проведено 9 «Прямых телефонных линий», на которых выяснили свои вопросы 24 (53,3%) гражданина. Граждане обращались за помощью в решении вопросов: о страховых выплатах – 16 (32,6 % всех поднятых вопросов); медико - социальная реабилитация – 15 (30,7 %); обращения по другим вопросам составили 18 (36,7 %). При рассмотрении обращений 48 гражданам предоставлены разъяснения согласно действующему законодательству, 1 обращение удовлетворено. За отчетный период нарушений сроков рассмотрения заявлений и обращений граждан не было, поступило одно повторное обращение. Специалисты отделения Фонда регулярно принимают участие в работе выездного «Мобильного офиса», где предоставляются консультации пострадавшим в отдаленных населенных пунктах согласно графику: КСОН «Южный» (г.Торез, ул.Ленина, 305); КСОН «Объединенный»» (г.Торез, ул.Сиваченко, 9); КСОН «Северный» (г.Торез, ул.Т.Бирлевой, 80); Администрация поселка «Пелагеевка»(г.Торез, ул.Молодежная, 10); Администрация поселка «Рассыпное» (г.Торез, ул.Чекистов, 9). За 6 месяцев 2021 года специалисты отделения приняли участие в 10 выездах «Мобильного офиса», на которых принято 38 граждан. Кроме личного приема, прием граждан ведется по телефонам «Горячая линия»: 3-11-50, 0713247754 В целях уменьшения количества обращений отделением проводится активная информационно-разъяснительная работа среди населения: http://torez-fssns.mya5.ru Обращения граждан принимаются по электронной почте: torez _ fssns @ mail . ru