Информация о работе с обращениями граждан в управлении Пенсионного фонда ДНР в г. Торезе за 2019 год.
Прием граждан в управлении организован по принципу "единого окна". За 12 месяцев 2019 года поступило 16667 обращений, в том числе 41 письменное. Все обращения рассмотрены в соответствии с нормами Закона ДНР "Об обращениях граждан". Наиболее часто граждане обращались в управление по вопросу получения справок о виде и размере пенсии – 8417 человек. Для расширения спектра информационно-разъяснительной работы с населением города, предоставления разъяснений по вопросам назначения, перерасчета и выплаты пенсий в управлении работают телефоны "Горячей" линии, на которые в отчетном периоде обратилось 269 человек. Для обеспечения более полного информирования граждан об изменениях в пенсионном законодательстве проведено 24 "прямые" линии с населением города, в ходе которых ответы на свои вопросы получили 97 человек. С целью систематического предоставления разъяснений относительно своевременности назначения, выплаты и перерасчетов пенсий руководством управления проведено 36 выездных приемов, на которых было принято 384 человека. На выездных приемах в составе "Мобильного офиса" специалистами управления приняты 102 человека. С целью оказания практической помощи гражданам с ограниченными физическими возможностями специалистами управления проведено 134 выездных приема по месту их проживания.