ДГК опубликовала стандарты качества обслуживания потребителей в ценовых зонах теплоснабжения
0
118
АО «ДГК» опубликовало Стандарты качества обслуживания Единой теплоснабжающей организацией потребителей тепловой энергии в ценовой зоне теплоснабжения. Документы регламентируют исполнение функций ЕТО в г. Благовещенске, сп. Чигиринский сельсовет и пгт. Прогресс, а также обеспечивают правила по всем процедурам взаимодействия ЕТО с потребителями. В Стандартах качества обслуживания определены порядок заключения договора теплоснабжения, выставления счетов на оплату тепловой энергии, порядок опубликования информации о размере предельного уровня цены на тепловую энергию и правила ценообразования, порядок организации обслуживания потребителей, приема и рассмотрения единой теплоснабжающей организацией обращений и жалоб на качество теплоснабжения, порядок подключения (технологического присоединения) к системе теплоснабжения и другие вопросы. Ознакомиться со Стандартами качества обслуживания потребители могут на официальном сайте АО «ДГК» в разделе «Ценовые зоны теплоснабжения» или по
ссылке.
«С 1 января 2022 года на территориях Благовещенска, сп. Чигиринский сельсовет и пгт. Прогресс начнут функционировать ценовые зоны теплоснабжения. Сейчас заканчивается переходный период, и поэтому мы знакомим своих потребителей с стандартами качества предоставления услуг теплоснабжения. Они направлены в сторону наших абонентов и защищают их интересы, так как включают принцип минимизации времени потребителя, затраченного на получение услуги, принцип оперативности реагирования на жалобы и устранения выявленных недостатков в работе с потребителями», - рассказал заместитель директора по теплоснабжению филиала «Амурская генерация» АО «ДГК» Евгений Киреев.
17 августа 2021 г. распоряжением Правительства РФ №2250-р к ценовой зоне теплоснабжения отнесен г. Благовещенск Амурской области. Также в августе 2021 г. к ценовым зонам теплоснабжения отнесены пгт. Прогресс (Распоряжение Правительства РФ от 17.08.2021 №2249-р) и с.п. Чигиринский сельсовет (Распоряжение Правительства РФ от 18.08.2021 №2275-р).
Переход муниципальных образований в ценовые зоны теплоснабжения стал возможен после принятия в июле 2017 года соответствующих поправок в Федеральный закон «О теплоснабжении». Цель нововведений - стимулировать привлечение инвестиций в модернизацию инфраструктуры теплоснабжения.
В настоящее время к ценовым зонам теплоснабжения распоряжениями Правительства РФ отнесено 31 муниципальное образование в 17 регионах страны.
Информация предоставлена: пресс-служба филиала «Амурская генерация» АО «ДГК»
Фото: ДГК
«С 1 января 2022 года на территориях Благовещенска, сп. Чигиринский сельсовет и пгт. Прогресс начнут функционировать ценовые зоны теплоснабжения. Сейчас заканчивается переходный период, и поэтому мы знакомим своих потребителей с стандартами качества предоставления услуг теплоснабжения. Они направлены в сторону наших абонентов и защищают их интересы, так как включают принцип минимизации времени потребителя, затраченного на получение услуги, принцип оперативности реагирования на жалобы и устранения выявленных недостатков в работе с потребителями», - рассказал заместитель директора по теплоснабжению филиала «Амурская генерация» АО «ДГК» Евгений Киреев.
17 августа 2021 г. распоряжением Правительства РФ №2250-р к ценовой зоне теплоснабжения отнесен г. Благовещенск Амурской области. Также в августе 2021 г. к ценовым зонам теплоснабжения отнесены пгт. Прогресс (Распоряжение Правительства РФ от 17.08.2021 №2249-р) и с.п. Чигиринский сельсовет (Распоряжение Правительства РФ от 18.08.2021 №2275-р).
Переход муниципальных образований в ценовые зоны теплоснабжения стал возможен после принятия в июле 2017 года соответствующих поправок в Федеральный закон «О теплоснабжении». Цель нововведений - стимулировать привлечение инвестиций в модернизацию инфраструктуры теплоснабжения.
В настоящее время к ценовым зонам теплоснабжения распоряжениями Правительства РФ отнесено 31 муниципальное образование в 17 регионах страны.
Информация предоставлена: пресс-служба филиала «Амурская генерация» АО «ДГК»
Фото: ДГК