Лайфхаки. Открываем интернет-магазин

Пандемия коронавируса в России очевидно идет на спад, но бизнес по-прежнему продолжает жить в новых реалиях, из которых, вполне вероятно, он уже больше не вернется никогда. Непродовольственный ритейл, вынужденный надолго приостановить или существенно ограничить свою работу, все с большим интересом и оптимизмом смотрит в сторону онлайн-магазинов. Если вы уже решили открыть торговую интернет-платформу, но еще не знаете, с чего начать, то сегодняшние лайфхаки — для вас. 1. Если вы еще в тени, зарегистрируйтесь! Регистрируя свой бизнес, вам обязательно нужно будет учесть такие нюансы, как: — форму предпринимательской деятельности (ИП или хозяйственная организация); — выбор ОКВЭД; — систему налогообложения; — виды товаров, которые вы планируете продавать или уже продаете (не догадываясь, что нужно платить налоги); — наличие или отсутствие сотрудников. Формы предпринимательской деятельности в России: Индивидуальный предприниматель (ИП) — физическое лицо, зарегистрированный в качестве ИП для ведения деятельности, направленной на извлечение прибыли. ИП — единоличный руководитель, обладающий правом подписи документов и несущий всю ответственность за бизнес. ИП — это не юридическое лицо, но к индивидуальной предпринимательской деятельности применяются нормы гражданского законодательства, регулирующие деятельность коммерческих организаций. Хозяйственная организация — группа людей, действующая совместно. Это не всегда коммерческая организация. Это и общество с ограниченной ответственностью (ООО), и публичное акционерное общество (ПАО, ранее ОАО), и не публичное акционерное общество (АО, ранее ЗАО). Существуют также товарищества (полные или товарищества на вере), производственные кооперативы, а также государственные и муниципальные предприятия. Для тех, кто не располагает временем или не уверен в своих силах и знаниях, существует масса сервисов, позволяющих автоматизировать сбор документов и доверить регистрацию бизнеса компетентным специалистам. Этот процесс займет у вас примерно неделю. 2. Создайте сайт Сайт можно сконструировать самому, для этого в интернете есть масса удобных сервисов, или поручить разработку площадку экспертам. Приобретите хостинг и доменное имя или домен. Хостинг — это место на сервере, где располагается сайт. Хостинг базы данных, размещение файлов, хостинг электронной почты, услуги DNS могут предоставляться отдельно, как самостоятельные услуги либо входить в комплексную услугу. Если зарегистрировать домен вы вполне можете самостоятельно, то вопрос покупки хостинга мы рекомендуем доверить профессионалам. Домен — это имя вашего сайта, например — bizgaz.ru. Как видите, имя состоит из нескольких уровней (до трех), которые отделяются между собой точками и считаются с конца. Первый уровень — доменная зона, в мире существует ряд фиксированных зон, ее вы выбираете сами. Некоторые зоны означают географическую принадлежность сайта: RU — Российская Федерация, UA — Украина и т. п. Некоторые зоны означают направленность интернет-площадки: COM — коммерческая, INFO — информационная деятельность и т. п. Существует специальная зона «РФ» — для регистрации кириллических доменов типа «хороший.магазин.рф». Уровень, идущий за доменной зоной, — это непосредственное название вашего сайта. Регистрация домена происходит на сайте REG.RU. 3. Организуйте прием платежей Существует несколько способов получить оплату вашего товара, продающегося онлайн: — интернет-эквайринг (оплата банковской картой); — оплата через электронные кошельки; — СМС-оплата; — оплата через Apple Рay, Android Pay или Samsung Pay; — оплата через терминал. Для подключения эквайринга вам нужно подписать договор с банком (услугу в России предоставляют Сбербанк, ВТБ, «Газпромбанк», «Альфа-Банк», «Банк Русский Стандарт», «Промсвязьбанк» и «Райффайзенбанк») и пройти процедуру интеграции. Платёжные шлюзы банков — это провайдеры интернет-эквайринга, они связывают покупателей, продавцов и банк. Электронный кошелек не требует никаких особенных манипуляций. Чтобы клиент оплатил ваш товар с помощью кошелька, достаточно, чтобы и у него, и у вас он был. Чтобы настроить СМС-оплату, вам необходимо обратиться к СМС-агрегатору (например, SMSCoin, «Русский биллинг», SMSOnline), который предоставит вашему магазину короткий номер и кодовое слово для осуществления оплаты. Для подключения Apple Рay или Samsung Pay вам пригодится SDK — это пакет программ для разработчика, который интегрирует оплату на сайт. С Apple Рay, Samsung Pay, Android Pay работают Тинькофф, Сбербанк, ASSIST, PayOnline, «Яндекс.Касса» и Uniteller. Если вы хотите, чтобы ваши товары оплачивали через терминал, то вам нужно обратиться к одному из трех поставщиков этой услуги — QIWI, «Евросеть» и «Связной». 4. Заранее создайте товарный ассортимент Если вы хотите, чтобы ваш будущий покупатель становился постоянным клиентом магазина, вы должны проработать ассортиментную линейку товара. И чем она будет шире, тем больше вероятность, что у вас что-то купят и потом вновь и вновь будут возвращаться к вашему магазину за покупками. Если у вас ограниченные финансовые ресурсы, рекомендуем обратить внимание на актуальные банковские предложения для предпринимателей. Например, южнороссийский банк «Центр-инвест» уже запустил уникальную кредитную программу для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей для трансформации бизнеса в новой дистанционной экономике. Первый кредит по программе «Трансформация бизнеса» получила волгоградская компания как раз на запуск интернет-магазина. Заявка на кредит была подана на сайте банка www.centrinvest.ru и на следующий день кредит в размере 1 миллион рублей был уже на счете компании. Кредитная программа «Трансформация бизнеса» должна помочь ускорить как оцифровку бизнес-процессов, так и его переход в онлайн-формат. Кредит выдают под 9,5% годовых на 1 год. Если у вас нет залога, то вам доступен кредит в 1 млн рублей, не более. 5. Займитесь продвижением Существует несколько способов продвижения сайта в интернете: — Поисковая оптимизация — это улучшение позиций сайта в поисковиках для увеличения целевых посещений. SEO-продвижение подходит для всех площадок, не важно, что они продают и о чем рассказывают. — Контекстная реклама — это поисковое продвижение площадок через ключевые запросы. Для этого вам пригодятся сервисы «Яндекс.Директ» или Google AdWords. Реклама может быть в форме текста, баннера, видео или информации в партнерских сетях. — Таргетированная реклама и SMM — это продвижение в социальных сетях, где есть возможность настроить показ баннеров только вашими потенциальными покупателям. — Email-маркетинг — это автоматизированная рассылка писем по базе клиентов. Email-маркетинг увеличивает сумму чека и число повторных обращений покупателей. Этот сервис отличает относительно невысокая цена. — Контент-маркетинг — создание интересного контента, который может заинтересовать ваших потенциальных покупателей. 6. Определитесь со способом доставки товаров Для интернет-магазина подходят несколько способов доставки: - самовывоз - предоставьте покупателю возможности лично забрать свой товар со склада или из офиса; - курьерская доставка - создайте собственную курьерскую службу или заключите договор со службой на аутсорсинге, например со СДЭК, Ritm-Z, Почта России, Allobegy; - транспортные компании - особенно удобны для тех магазинов, которые доставляют товары по всей России или за ее пределы, самые известные компании - EMS и DHL; - почтоматы - вы можете доставлять товар в специальный терминал, который хранит и выдает посылки без участия людей; не подходят для крупногабаритных товаров.