Добавить новость
Sponsored
Апрель 2010
Май 2010
Июнь 2010
Июль 2010
Август 2010
Сентябрь 2010
Октябрь 2010
Ноябрь 2010
Декабрь 2010
Январь 2011
Февраль 2011
Март 2011
Апрель 2011
Май 2011
Июнь 2011
Июль 2011
Август 2011
Сентябрь 2011
Октябрь 2011
Ноябрь 2011
Декабрь 2011
Январь 2012
Февраль 2012
Март 2012
Апрель 2012
Май 2012
Июнь 2012
Июль 2012
Август 2012
Сентябрь 2012
Октябрь 2012
Ноябрь 2012
Декабрь 2012
Январь 2013
Февраль 2013
Март 2013
Апрель 2013
Май 2013
Июнь 2013
Июль 2013
Август 2013
Сентябрь 2013Октябрь 2013
Ноябрь 2013
Декабрь 2013
Январь 2014
Февраль 2014
Март 2014Апрель 2014Май 2014Июнь 2014Июль 2014Август 2014Сентябрь 2014Октябрь 2014Ноябрь 2014Декабрь 2014Январь 2015Февраль 2015Март 2015Апрель 2015Май 2015Июнь 2015Июль 2015Август 2015Сентябрь 2015Октябрь 2015
Ноябрь 2015
Декабрь 2015Январь 2016Февраль 2016Март 2016
Апрель 2016
Май 2016Июнь 2016Июль 2016Август 2016Сентябрь 2016Октябрь 2016Ноябрь 2016Декабрь 2016Январь 2017Февраль 2017Март 2017Апрель 2017Май 2017Июнь 2017Июль 2017
Август 2017
Сентябрь 2017
Октябрь 2017
Ноябрь 2017Декабрь 2017Январь 2018Февраль 2018Март 2018
Апрель 2018
Май 2018Июнь 2018Июль 2018Август 2018Сентябрь 2018Октябрь 2018Ноябрь 2018Декабрь 2018Январь 2019Февраль 2019Март 2019Апрель 2019Май 2019Июнь 2019Июль 2019Август 2019Сентябрь 2019Октябрь 2019Ноябрь 2019Декабрь 2019Январь 2020Февраль 2020Март 2020Апрель 2020Май 2020Июнь 2020Июль 2020Август 2020Сентябрь 2020Октябрь 2020

Поиск города

Ничего не найдено

Личные границы на рабочем месте. Нарушаем, защищаем, читаем между строк и "выходим сухими из воды”

01

Я Натали Ростова, биздев в Pridis, нидерландской IT-компании, где удаленно из Киева работаю уже почти три года. А также по совместительству я спикер образовательного проекта «Свой на Западе».

Так как мне удалось получить должность в Нидерландах, а двумя годами позже соосновать стартап в испанском инкубаторе, я углубилась в тему межкультурной коммуникации и запустила свой образовательный проект, чтобы помогать другим профессионалам достигать результатов в западных компаниях. Провожу корпоративные тренинги, организовываю онлайн-курсы, снимаю влоги на ютубе, пишу статьи для любимого DOU и мало сплю. Веду блог в LinkedIn, где регулярно делаю посты об особенностях западной бизнес-культуры.

Эта статья простая, не хитовая. Однако она обещает быть полезной абсолютно каждой личности, которая так или иначе испытывала дискомфорт в рабочем коллективе и хотела бы получить действенные инструменты по его устранению.

Статья, советы и выводы в ней основаны на личном опыте. Применять и верить необязательно. Всегда делайте так, как считаете нужным именно вы.

Иллюстрация Алины Самолюк

В детстве мои личные границы продавливали от макушки до пяток — кто хотел, как хотел и когда вздумается. Ко мне часто обращались не по имени, а как смешнее. И относились под настроение, их настроение. Да, это были дети, и так было со всеми. Я, соответственно, поступала точно так же. Только с теми, кто помладше, и не имела ни малейшего понятия, что можно по-другому.

Мы выросли, закончили университеты в больших городах, получили работу в международных компаниях, открыли бизнес, а о личных границах так почти ничего и не знаем.

Недавно я столкнулась с ситуацией, когда человек, с которым у нас дружба + совместный проект, нарушил мои личные границы. А когда я максимально деликатно попросила перестать это делать, отказался, аргументируя тем, что ему так неудобно. Человек родом из СНГ.

После этого случая я решила углубиться в тему, собрать дополнительный материал и рассказать, как обстоят дела с личными границами на рабочем месте в западной IT-компании. С какими ситуациями может столкнуться простой смертный айтишник и его менеджер. Какие грани точно не следует переходить, что делать, когда перешел, и главное, как защищать личные границы. Ибо с этого все начинается.

Как определить границы личности

Понятие «личные границы» на территории постсоветского пространства появилось относительно недавно. Большая часть жителей наших стран не в теме ни о значении этого понятия, ни о его содержании.

Есть тонкая прослойка в виде интеллигенции, где это само собой разумеющееся правило взаимодействия между личностями. Тонкая, практически прозрачная прослойка. На Западе эту прослойку называют «аристократия». До сих пор мечтаю закрыться месяца на три в каком-нибудь живописном аббатстве Англии с высокомерными гувернантками, чтобы каждое утро начиналось со столового этикета и заканчивалось высокопарными беседами вечером у камина с тонкими намеками о моих факапах.

Но давайте вернемся в IT, на рабочее место простого разработчика, и начнем с определения того, ради чего сегодня собрались.

Личные границы — это тонкая черта, которая разделяет то, что мы позволяем и не позволяем говорить и делать другим людям в отношении себя.

Возможно, вам приходилось слышать жалобы на закрытость европейцев? (Западная Европа — тут и далее.) Мол, с ними невозможно построить по-настоящему глубоких отношений и поговорить по душам. А может, вы и сами пришли к подобным выводам.

Я считаю так: то, что мы называем «поговорить по душам», поделиться своим настоящем мнением, дать совет, о котором никто и в мыслях не спрашивал, сделать психологический анализ личности (бесплатно), вывернуть наизнанку свои семейные отношения, сообщить человеку, что он поправился или похудел, постарел или помолодел, — это нарушение личных границ.

Просто наши границы более широкие, чем границы европейцев. Это обусловлено культурными особенностями в том числе.

Что можно считать вторжением в чужое пространство

В прошлом году мы с кофаундерами запускали в Киеве стартап в испанском инкубаторе. В батче было много наших, местных ребят. Ко мне постоянно обращались именем Наташа, я поправляла: «Ко мне Натали или Наталья». Но многие так и продолжали говорить: «Наташа». Я вежливо объясняла, подавала с юмором, отвечала невежливо и даже применяла ненормативную лексику. Думаете, помогло? Нет. Это часть нашей культуры. У нас не особо принято учитывать желания другого человека.

Как меня называют на Западе? Так, как я представляюсь. А если человек не уверен, он переспросит. А если допустит ошибку и я деликатно его поправлю, он больше так не будет. И опять-таки причина в культурных особенностях. Уважение к личным границам достаточно ощутимое.

Недавно на своем YouTube-канале я опубликовала запись вебинара о самопрезентации на Западе, ее роли и том, почему она нужна каждому, кто работает с европейцами. Также можете посмотреть видео о деловом протоколе в обращении к клиенту, там более подробно рассказано, какое имя использовать, как обращаться не следует и последствия игнорирования данного протокола.

Работая с западными клиентами, будьте внимательны к деталям. Наблюдайте, после каких ваших слов или действий меняется их выражение лица, проявляется легкое недовольство, возмущение, а возможно, включается режим игнорирования.

Сюда же входит фамильярность. В западной бизнес-культуре принято строить дружеские профессиональные отношения. Особенно в B2B. Ходить вместе на ланч и деловой ужин. Некоторые коллеги в Нидерландах следуют многолетней традиции — отдыхать одной компанией в Альпах каждую зиму. При этом они остаются коллегами с ощутимой дистанцией в коммуникации.

В нашей культуре принято смешивать дружбу и работу, поэтому мы больше европейских народов нарушаем личные границы. Это абсолютно естественное следствие. Просто, когда вы взаимодействуете с западными стейкхолдерами, стоит учитывать, что у них по-другому, и переключать режим коммуникации.

Как я нарушала личные границы европейских коллег

В начале работы на текущей позиции в Нидерландах я часто нарушала личные границы своих коллег. Могла сказать неуместный комментарий относительно стиля одежды или выбора блюда в ресторане.

Однажды на конференции, когда мы ужинали коллективом, коллега, который сидел рядом, случайно уронил вилку и потянулся за ней. А это был люксовый отель с соответствующим обслуживанием. Я обратилась к нему с замечанием, мол, приборы в ресторанах подымать с пола не принято. Придет официант и сам все сделает. И это услышал почти весь стол, человек 10. Конечно, они промолчали и сделали вид, будто ничего не произошло. Здесь должно быть штук пять facepalm-эмоджи. Откровенно говоря, не знаю, как коллеги выдержали меня первый год, пока я адаптировалась. Святые люди (это шутка, если что).

Запад — это не СНГ. Это более зрелая аудитория, и иногда европейцы ассоциируют нас с инфантильными личностями. Уверена, обо мне они думали еще хуже.

Что считается нарушением личностных границ на рабочем месте на Западе:

  1. Расспрашивать о семье, финансах, состоянии здоровья, болезнях. Именно расспрашивать. Можно интересоваться дежурными фразами. Если коллега вернулся в офис после простуды, будет вполне нормально спросить: «How are you feeling today?».
  2. Напрашиваться на мероприятия. Если вас захотят пригласить, вы об этом узнаете благодаря наличию приглашения. Пример, как не надо делать: «Вы в пятницу идете в паб? А кто еще идет? Круто, я давно хотел туда сходить».
  3. Делиться деталями личной жизни. Коллегам достаточно знать, что вы женаты и дети ходят в младшую школу.
  4. Раздавать бесплатные советы. Если у вас есть информация, которая точно поможет коллеге, спросите в режиме тет-а-тет, можно ли дать совет. На английском будет звучать так: «I’ve been in the ....situation. Can I give you an advice?». При отрицательном ответе искренне пожелайте удачи, без навязывания своего мнения.
  5. Делать психологический анализ личности. Когда у коллеги сорвалась сделка и он об этом рассказал, не спешите говорить, что ему нужно принять своего отца, потому что отец — это деньги, etc. Такие комментарии разрешено делать психологам, которым за это платят. Можно просто пожелать удачи и сказать, что в следующей раз точно все получится.

Стоит ли внедрять европейские принципы в Украине

Отвечу на этот вопрос так: если бы я выросла в окружении, где эти принципы уважают и применяют во всех сферах жизнедеятельности, начиная с семьи и заканчивая коммуникацией случайных прохожих, то гораздо раньше, гораздо легче и гораздо эффективней смогла бы реализовать себя на Западе.

И если наше поколение не будет «напрягаться» ради себя, тогда напрягаться будут наши дети. Потому что западная бизнес-культура глобальна и она никуда не исчезнет. Рано или поздно кому-то этот культурный барьер придется преодолевать.

Тут также работает принцип «кто первый, тому и тапки». Быстрее поймете, что к чему, значительнее опередите соседа.

Как отстаивать личные границы

Вам могут косвенно или прямо сказать о нарушении границ, а чаще пожаловаться HR. На Западе принято решать спорные вопросы через третье лицо.

Обычно это делается по схеме:

  1. Произносится факт нарушения личных границ.
  2. Описываются чувства.
  3. Произносится просьба о прекращении нарушения.
  4. Предлагается эквивалент.

Пример. Коля обращается к коллеге по имени Чарли, хотя его полное имя Чарльз. И Чарльзу это не очень нравится.

Обращаясь к Коле, Чарльз скажет:

«(1) Коля, когда ты обращаешься ко мне „Чарли“,

(2) я испытываю некоторый дискомфорт.

(3) Не мог бы ты, пожалуйста, перестать называть меня Чарли,

(4) а использовать мое полное имя — Чарльз».

Когда на Западе происходит нарушение личных границ, образованные люди проявляют понимание, извиняются и стараются делать по-другому.

В нашей культуре часто включают «режим спора» с объяснениями в неправоте и даже ставят психологические диагнозы. Напрочь отказываются перестать нарушать личные границы или просто игнорируют, будто никто ничего не говорил.

Грамотной тактикой в международном пространстве, если вы хотите там успешно реализовываться, будет проявления уважения к просьбам о прекращении нарушения личных границ. Извинения за то, что вы их неосознанно нарушали. Применение новых договоренностей.

Однако ваши коллеги могут быть стеснительными или не знать, как попросить что-то не делать, чтобы вас не обидеть. В таком случае они станут намекать. И снова мой совет — внимательность. Наблюдайте за реакцией людей на ваши слова и действия. Помимо юмора, это лучший совет, который я могу дать. Потому что дальше человек пойдет жаловаться HR или руководству.

Как могут звучать намеки:

  • «It’s not how we do it usually, but yeah, let’s take a look». Переводится как: «У нас есть устоявшиеся процессы, и они нам подходят. Мы не готовы внедрять твое решение».
  • «I’m not sure it’s gonna work but let’s give it a try». Переводится как: «Это не сработает, мы зря тратим время».
  • Коллега или партнер не дает ответ/обратную связь на то, о чем вы договорились, хоть вы пересекаетесь каждый день. Вы снова спрашиваете, уточняете, а он как будто увиливает и игнорирует. Переводится: «Я не хочу делать то, о чем мы договорились, хочу, чтобы ты сам это понял и оставил меня в покое».
  • «Great idea, but do you think we should involve Charles?» Переводится как: «Надо Чарльза ввести в курс дела, без него никак».
  • «I’m not sure I’ll be able to do it today I have a lot of work with the project. I can try but no promises. Did you ask Jerry if he is available?» Переводится как: «Я очень сильно загружен и точно не успею это сделать. Попроси Джери».

Я взяла за примеры общие рабочие процессы, чтобы вы могли вставить свои истории. Это в каком-то роде «формулы».

Пример, когда просят перестать нарушать личные границы, как продолжение истории про Колю и Чарли. В идеале Коле следовало бы ответить: «Charles, I’m sorry for crossing your personal limits. Thanks for letting me know. From now on it will be my pleasure to call you Charles» + искренняя улыбка.

А что будет, если нарушать личные границы коллег

Мы натолкнемся на разговор с HR, а если жалобы продолжат поступать, — на прекращение контракта. О следующих жалобах мы, кстати, можем даже не узнать. Как правило, люди говорят один раз и через время интересуются, удалось ли поразмыслить над ситуацией и как там наши успехи. Если игнорируем просьбы и нас легко заменить — заменят.

Но главное, что я хочу донести через эту статью — давайте разрешим себе уважать собственные личные границы.

Ведь мы часто позволяем коллегам и близким относиться к нам не самым лучшим образом. Находим хорошие объяснения и даже верим в них, говорим «ну ладно», «ничего страшного», а по факту просто терпим насильственное обращение. Я не преувеличиваю. А искренне верю, что как только мы перестанем разрешать другим нарушать наши границы, станем с гораздо большим уважением относиться к личным границам окружающих.

Заканчиваю очередной лонгрид, а чувство, будто я только начала.

Гайз, будет интересно прочитать в комментариях ниже о случаях нарушения личных границ в вашей практике и как вы с этим справлялись. Великолепной вам рабочей недели, даже если сегодня пятница :)



Комментарии

Комментарии для сайта Cackle


Читайте также

В тренде на этой неделе

В Украине обновили карантинные зоны: полный перечень

Обновлены карантинные зоны: в "оранжевую" внесли рекордное количество городов и районов

Ужесточение карантина сразу после выборов, где ввели новые ограничения: "С 26 октября..."

В Украине обновили список "красных" зон: где будут самые строгие ограничения

Загрузка...
Новости последнего часа со всей страны в непрерывном режиме 24/7 — здесь и сейчас с возможностью самостоятельной быстрой публикации интересных "живых" материалов из Вашего города и региона. Все новости, как они есть — честно, оперативно, без купюр.


News-Life — паблик новостей в календарном формате на основе технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, тематического отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public. News-Life — ваши новости сегодня и сейчас. Опубликовать свою новость в любом городе и регионе можно мгновенно — здесь.
© News-Life — оперативные новости с мест событий по всей Украине (ежеминутное обновление, авторский контент, мгновенная публикация) с архивом и поиском по городам и регионам при помощи современных инженерных решений и алгоритмов от NL, с использованием технологических элементов самообучающегося "искусственного интеллекта" при информационной ресурсной поддержке международной веб-группы 123ru.net в партнёрстве с сайтом SportsWeek.org и проектом News24.